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Computer Telefonie Integration mit xtelsio TAPI Client

Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Name des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm, Sie nehmen den Ruf per Mausklick an.

Sie klicken einfach mit der mittleren Maustaste auf eine Rufnummer in einer E-Mail, einer Webseite oder Ihrer ERP oder CRM Anwendung, ein Mausklick startet den Anruf.

Ihr Telefon klingelt — eine Steuersequenz überträgt die Rufnummer oder den Datensatz-ID des Anrufers an eine andere Anwendung und führt weitere vordefinierte Aktionen aus.

Der xtelsio CTI Client bietet professionelle Telefonieunterstützung für Ihre vorhandenen Adressdaten

• ODBC, Outlook-Kontakte, Outlook Plug-In, Lotus Notes
• OCR-Wahl aus beliebigen Anwendungen heraus
• Treiber für Asterisk TK-Anlagen
• Treiber für snom Telefon

Der xtelsio TAPI Treiber für Asterisk™ unterstützt Wählen und Auflegen und signalisiert Ihrer TAPI-Anwendung ein- und ausgehende Anrufe einschließlich der Rufnummern, und das für beliebig viele Geräte einer oder mehrerer Asterisk-Anlagen. Somit ist es möglich, direkt aus Outlook® oder anderen TAPI-Anwendungen heraus zu wählen. Für snom Telefone wird mittels direkter Ansteuerung  das Wählen im Freisprechmodus und die Rufannahme unterstützt.

Der xtelsio TAPI Treiber für snom Telefone unterstützt grundlegende Funktionen wie Wählen und Auflegen und informiert Ihre TAPI-Anwendung über ein- und ausgehende Rufe einschließlich der Rufnummern. Somit können Sie direkt aus Microsoft Outlook®, ACT® oder anderen TAPI-Anwendungen heraus wählen. 

Klick-Wahl aus Outlook heraus
Klick-Wahl aus Notepad heraus	Mittels OCR-Wahl können Sie einfach per Mausklick Rufnummern aus beliebigen Anwendungen heraus wählen. Sobald Sie eine Rufnummer mit der mittleren Maustaste anklicken, versucht der xtelsio CTI Client diese per OCR zu erkennen und zeigt bei Erfolg ein kleines Popup-Menu zur Wahlausführung an.

Quellen: Ralf Steinruecken ITecSoft
Schiersandstr. 15, 09116 Chemnitz, Germany
Produkte Link: xtelsio.de