Eigene KI On-Premise

Ihre eigene KI im eigenen Betrieb (On-Premise) oder im Rechenzentrum garantiert die volle Souveränität und KI-Governance sensibler Daten. Unternehmen, Behörden und Hochschulen verhindern so den Abfluss interner Informationen an öffentliche KI-Anbieter.

Ollama ist eine Open-Source-Software Plattform für maschinelles Lernen und Künstliche Intelligenz. Sie wurde entwickelt, um Entwicklern, Forschern und Unternehmen den Umgang mit KI-Modellen zu erleichtern.

Die Plattform ermöglicht die lokale Nutzung frei verfügbarer KI-Modelle (LLM) und unterstützt die Integration mit weiteren lokalen Werkzeugen, die über eine Kommandozeilenschnittstelle oder eine Programmierschnittstelle (API) angebunden werden.

Das integrierte RAG-System ist die effizienteste Methode, um Modellen Spezialwissen (z.B. Ihre eigenen Dokumente, PDFs, Handbücher) beizubringen. Das Modell liest die Dokumente bei einer Frage im Hintergrund und antwortet basierend darauf.

RAG-Systeme vs. Modelltraining (Fine-Tuning)

Ein RAG-System (Retrieval-Augmented Generation) ist die effizienteste Methode, um KI-Modellen Spezialwissen bereitzustellen. Es handelt sich dabei jedoch nicht um ein echtes „Training“ des Modells, sondern um eine dynamische Wissenserweiterung. Das zugrundeliegende Sprachmodell (z. B. via Ollama) bleibt unverändert, greift aber gezielt auf eine externe Datenbank zu.

Vergleich: RAG vs. Fine-Tuning

KriteriumRAG-System (z. B. mit Ollama)Fine-Tuning (Modell-Training)
RechenaufwandExtrem gering. Läuft auf Standard-Hardware.Sehr hoch. Erfordert starke GPUs.
DatenaktualitätEchtzeit. Dokumente austauschen genügt.Statisch. Erfordert neues Training bei Updates.
HalluzinationenMinimiert. Das Modell liest Fakten direkt ab.direkt ab.Häufig. Modelle „erinnern“ sich nur vage an Fakten.
QuellennachweisJa. Kann die exakte TextstelleNein. Das Wissen ist in Gewichten verstreut.

Wann macht welche Methode Sinn?

  • RAG für Fakten: Ideal für Firmenhandbücher, Gesetze, Produktkataloge oder Support-Tickets.
  • Training für Verhalten: Ideal für neue Sprachen, spezifische Schreibstile (Tonalität) oder komplexe Ausgabeformate (z. B. striktes JSON).

Software-Werkzeuge für lokale Ollama RAG-Systeme

  • AnythingLLM: Einfache Desktop-App zum direkten Hochladen von PDFs.
  • Dify: Open-Source-Baukasten für professionelle Enterprise-Workflows.
  • Open WebUI: ChatGPT-ähnliche Oberfläche für Ollama mit integrierter RAG-Suchfunktion.

Open WebUI RAG

In Open WebUI ist der Bereich Knowledge (Wissen) im Workspace genau der richtige Ort, um dem Modell Spezialwissen per RAG (Retrieval-Augmented Generation) beizubringen.

osTicket Support Ticket System

osTicket ist ein weltweit genutztes, Open-Source-basiertes Ticket- und Helpdesk-System für Unternehmen. Es dient dazu, Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Telefon und Webformularen zentral zu erfassen, zu organisieren und effizient zu beantworten.

Zusammenfassung der wichtigsten Aspekte:

⚙️ Kernfunktionen

  • Zentraler Posteingang: Wandelt eingehende E-Mails, Web-Formulare und Telefonnotizen automatisch in Support-Tickets um.
  • Ticket-Zuweisung: Verteilt Anfragen automatisch oder manuell an bestimmte Mitarbeiter, Teams oder Abteilungen.
  • Auto-Responder: Versendet automatische Eingangsbestätigungen und Status-Updates an Kunden und Mitarbeiter.
  • Kollisionsvermeidung: Sperrt geöffnete Tickets für andere Agenten, um doppelte Antworten zu verhindern.
  • SLA-Management: Überwacht Service-Level-Agreements und eskaliert überfällige Tickets automatisch.
  • Wissensdatenbank (FAQ): Bietet ein integriertes Self-Service-Portal für Kunden zur Reduzierung von Support-Anfragen.

💼 Vorteile im Überblick

Vorteile
Kostenlos & Open-Source: Keine Lizenzgebühren für die selbst gehostete Version.
Hohe Flexibilität: Beliebig viele Agenten, Abteilungen und Ticket-Status erstellbar.
Grosse Community: Viele Erweiterungen (Plugins) und Sprachpakete (auch Deutsch) verfügbar.

🚀 Betriebsmodelle

  1. Self-Hosted (osTicket.org): Sie laden die Software kostenlos herunter und betreiben sie auf Ihrem eigenen Webserver (benötigt PHP und MySQL).
  2. Cloud-Version (SupportSystem.com): Ein kostenpflichtiger, schlüsselfertiger Hosting-Service direkt von den Entwicklern von osTicket, inklusive technischem Support und Wartung.

Mit dem äusserst erfolgreichen osTicket Helpdesk Ticket System erhalten Sie umfangreiche Funktionen und hervorragende Leistung. Um Support-Anfragen effizient und effektiv Bedienen zu können. Jede Anfrage wird durch eine eindeutige Ticket-Nummer Identifiziert um den Fortschritt und die Antworten online verfolgen zu können. Für den Verlauf der Support-Ticket Anfragen werden komplette Archive zusammengestellt.

Das Datacenter im Tier-IV-Standard mit höchsten Massstäbe bezüglich Leistung, Sicherheit, Verfügbarkeit und Energie-Effizienz, dem umfassenden Standard für Informationssicherheit.

Root-Server

Universe
Preis pro Monat
CHF49
GNU/Linux
Server für KMU
2 vCPU 2GB RAM 20GB SSD
Debian/Ubuntu
SLA Level I 99.80%
Überwachung 7x24 Monitoring
Schweizer Datacenter ISO 27001 BSI-Zertifizierung
Beratung und Begleitung für Installation und Administration
Proxy
Preis pro Monat
CHF99
NGINX
Reverse Proxy
2 vCPU 2GB RAM 20GB SSD
Debian/Ubuntu
SLA Level I 99.80%
Überwachung 7x24 Monitoring
Schweizer Datacenter ISO 27001 BSI-Zertifizierung
Beratung und Begleitung für Installation und Administration

Grandstream UCM6300 Service und Support

Die UCM6300 IP-PBX-Serie von Grandstream vereint die Plattform für die gesamte Geschäftskommunikation in einem zentralen Netzwerk, profitieren Sie von unserem Service und Support. Für Sprachanrufe, Videoanrufe, Videokonferenzen, Videoüberwachung, Webmeetings, Daten, Analysen, Mobilität, Zugang zu Einrichtungen, Gegensprechanlagen und mehr.

Wir bieten Unterstützung, Service und Support für die UCM6300 Serie von Grandstream, bei der Installation für die Unified Communication Produkte von Grandstream. Kontaktieren Sie uns zur persönlichen Beratung.

Grandstream UCM6300 Installation
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Software-Defined DataCenter

Software-Defined DataCenter in der Schweizer für Schweizer Unternehmen – flexibel und Kosteneffizient.

Das Dynamisches DatenCenter ist flexibel wie Ihr Geschäft das sich laufend verändert. Professioneller Service, Hochverfügbar mit voller Flexibilität zu jeder Veränderungen bereit.

Hosting für dediziertes und virtuelles DataCenter. Ihre Daten sind überall wo sie benötigt werden, Sie behalten die Kosten im Griff.

Wir Unterstützen Sie bei der Anbindung und Transformation Cloud basierter Prozesse, Software-Defined Datacenters – SDDC, Infrastrukture-as-a-Service, Hybride Infrastrukturen und On-Premise Lösungen, hierbei ist stehts die kontinuierliche Optimierung gefragt.

Unser Software-Defined DataCenter Standort befindet sich ausschließlich in der Schweiz, mit sicherer Datenhaltung in Schweizer Rechenzentren.

Software-Defined DataCenter

Unified Communication

Unified Communication trägt dazu bei, dass Unternehmen beim Umstieg auf die IP-Telefonie profitieren können.

Mit Senkung der Anrufkosten durch Call-Routing über das Unternehmensnetzwerk und das Internet, die Rationalisierung von Kommunikationsplattformen durch Konvergenz von IT- und Kommunikationssystemen, bei hoher Verfügbarkeit durch Netz-Redundanz.

Die IP Telefonanlage UCM6300 Serie von GRANDSTREAM bietet für viele Unternehmen eine zentrale Lösung auf Enterprise-Niveau, für eine sichere Sprach-, Video- und Datenkommunikation sowie für mobile Apps, mit umfangreichen und benutzerfreundlichem Management. Enterprise Unified Communication für die Zusammenführung verschiedenster Kommunikationsanwendungen wie Telefonie, Videokommunikation, Videoüberwachung und Facility Access Management, stationär oder mobil, wird mit dieser Kommunikationslösung professionell und benutzerfreundlich umgesetzt.

Das Herzstück der UCM6200 Serie ist der Cortex A8/A9 Dual-Core 1GHz Prozessor von ARM, die IP PBX verfügt über 1GB RAM und 4GB Flash-speicher. Die Hochverfügbarkeit und Robustheit der UCM6200 Serie bietet ein hohen Funktionsumfang, basierend auf dem erfolgreichen Asterisk Tool Kit auf Enterprise Level, ohne einmalige oder wiederkehrende zusätzliche Lizenzkosten für Funktionen oder Teilnehmer. Ideal um aktuelle und zukünftige Projekte auch wirtschaftlich transparent realisieren zu können.

Unified Communication

Webseiten-CMS Komplettpakete

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